milbat-এ দায়িত্বশীল খেলা — আপনার সুরক্ষাই আমাদের অগ্রাধিকার

ধারা ০১

০১ ১৮+ বয়সসীমা ও যাচাইকরণ

milbat-এ নিবন্ধন করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে হয়। আমাদের KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র বৈধ প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীরাই আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারবেন। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমরা সন্দেহ করি যে কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে আমরা যাচাইয়ের আগেই সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে দিই। যাচাইয়ে অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট সকল আর্থিক লেনদেন বাতিল করা হয়।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্টটি তদন্ত করব।

ধারা ০২

০২ সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ

গেমিং মজার ও বিনোদনমূলক একটি কার্যক্রম — কিন্তু কখনো কখনো এটি সমস্যায় পরিণত হতে পারে। আপনি যদি নিচের যেকোনো লক্ষণ নিজের মধ্যে বা প্রিয়জনের মধ্যে দেখতে পান, তাহলে এটি উদ্বেগের কারণ হতে পারে এবং সাহায্য নেওয়ার সময় এসেছে:

• হারানো অর্থ পুনরুদ্ধার করতে আরও বাজি ধরা
• গেমিংয়ের জন্য নির্ধারিত বাজেটের বেশি খরচ করা
• পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে গেমিং লুকিয়ে রাখা
• গেমিং বন্ধ করতে না পারা বা বন্ধ রাখতে অসুবিধা
• গেমিংয়ের কারণে কাজ, পড়াশোনা বা সম্পর্ক ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া
• দৈনন্দিন খরচের টাকা গেমিংয়ে ব্যবহার করা
• গেমিং না করলে অস্থির বা বিরক্ত অনুভব করা
• গেমিংয়ের খরচ মেটাতে ঋণ নেওয়া বা সম্পদ বিক্রি করা
• গেমিং নিয়ে অতিরিক্ত চিন্তা করা ও ঘুমের সমস্যা
• মানসিক চাপ বা একাকিত্ব থেকে মুক্তির জন্য গেমিং করা

বাংলাদেশে অনেক মানুষ গেমিং সমস্যার মুখোমুখি হন কিন্তু সাহায্য নিতে সংকোচ বোধ করেন। milbat চায় আপনি নিরাপদ থাকুন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে বেশ কিছু স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে যা অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে সতর্ক করে।

ধারা ০৩

০৩ ডিপোজিট ও বাজির সীমা নির্ধারণ

আর্থিক সুরক্ষা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের মূল ভিত্তি। milbat আপনাকে নিজেই আপনার ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ করার সুযোগ দেয়। এই সীমাগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সক্রিয় করা যায়:

সীমা বাড়ানোর অনুরোধ করলে তা অবিলম্বে কার্যকর হয় না — ৭২ ঘণ্টার একটি প্রতীক্ষামূলক সময় থাকে যাতে আবেগের বশে সিদ্ধান্ত না নেওয়া যায়। তবে সীমা কমানোর সিদ্ধান্ত তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

ধারা ০৪

০৪ সময়-আউট ও বিরতির সুবিধা

কখনো কখনো একটু বিরতি নেওয়াই সঠিক সিদ্ধান্ত। milbat বিভিন্ন মেয়াদের সময়-আউট বিকল্প অফার করে যা আপনি নিজেই সক্রিয় করতে পারেন। এই সময়ে আপনি লগইন করতে পারবেন না এবং কোনো বাজি বা লেনদেন করা সম্ভব হবে না:

• ২৪ ঘণ্টার বিরতি: স্বল্পমেয়াদী বিরতির জন্য — যখন মনে হয় আজকের জন্য যথেষ্ট হয়েছে।
• ৭ দিনের বিরতি: এক সপ্তাহ সম্পূর্ণ বিশ্রাম নিতে চাইলে এই বিকল্পটি বেছে নিন।
• ১ মাসের বিরতি: দীর্ঘ বিরতির জন্য — ব্যক্তিগত বা আর্থিক কারণে এক মাস দূরে থাকুন।
• ৩ মাসের বিরতি: গেমিং অভ্যাস পুনর্বিবেচনা করার জন্য তিন মাসের বিরতি।
• ৬ মাসের বিরতি: দীর্ঘমেয়াদী বিরতি — নিজেকে পুনর্গঠন করার সময়।
• কাস্টম মেয়াদ: আপনি নিজেই যেকোনো নির্দিষ্ট দিনের সংখ্যা বেছে নিতে পারেন।

সময়-আউট চলাকালীন milbat আপনাকে কোনো প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন পাঠাবে না। বিরতির মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে তা বাতিল করা যাবে না — এটি ইচ্ছাকৃত একটি সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা।

ধারা ০৫

০৫ সেলফ-এক্সক্লুশন পদ্ধতি

সেলফ-এক্সক্লুশন হলো একটি দীর্ঘমেয়াদী সুরক্ষা ব্যবস্থা যা তখন ব্যবহার করা উচিত যখন আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে এবং আপনি নিজেকে বিরত রাখতে সাহায্য চান। সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় করলে আপনার অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ মেয়াদের জন্য সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে।

সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় করার পদ্ধতি:

• ধাপ ১ — যোগাযোগ করুন: [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং জানান যে আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন চান।
• ধাপ ২ — পরিচয় যাচাই: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে কিছু তথ্য দিতে হবে — এটি অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে না পারে সেজন্য।
• ধাপ ৩ — মেয়াদ নির্বাচন: ৬ মাস, ১ বছর, ২ বছর, বা স্থায়ী এক্সক্লুশনের মধ্যে যেকোনো একটি বেছে নিন।
• ধাপ ৪ — নিশ্চিতকরণ: আমাদের দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করবে এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাবে।
• ধাপ ৫ — ব্যালেন্স ফেরত: অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট ব্যালেন্স থাকলে তা যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট কখনো পুনরায় খোলা যাবে না। আমরা জানি এটি একটি কঠিন সিদ্ধান্ত — তবে কখনো কখনো এটিই সবচেয়ে সঠিক পদক্ষেপ। milbat এই সিদ্ধান্তকে সম্মান করে এবং সম্পূর্ণ সহযোগিতা করে।

ধারা ০৬

০৬ নিরাপদ গেমিংয়ের টিপস

দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করা মানে হলো সীমার মধ্যে থেকে বিনোদন নেওয়া। নিচের টিপসগুলো অনুসরণ করলে গেমিং সবসময় আনন্দের থাকবে এবং কখনো সমস্যায় পরিণত হবে না:

ধারা ০৭

০৭ সহায়তা ও রিসোর্স

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার প্রিয়জনের জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন। একা মোকাবেলা করার চেষ্টা না করে সঠিক সহায়তা নেওয়াই বুদ্ধিমানের কাজ।

milbat-এর দায়িত্বশীল গেমিং দলের সাথে যোগাযোগ করলে আপনি নিচের সহায়তা পাবেন:

• ডিপোজিট সীমা ও সময়-আউট সক্রিয় করতে সাহায্য
• সেলফ-এক্সক্লুশন প্রক্রিয়ায় গাইডেন্স
• গেমিং সমস্যা মোকাবেলায় পরামর্শমূলক আলোচনা
• বাহ্যিক পেশাদার সহায়তা সংস্থার তথ্য প্রদান
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো নিরাপত্তামূলক পদক্ষেপ
• পরিবারের সদস্যদের জন্য পরামর্শ ও সহায়তা

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ সহ বাংলাদেশের সকল বিভাগীয় শহরে মানসিক স্বাস্থ্য সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান রয়েছে। প্রয়োজনে জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট (NIMH), ঢাকায় সরাসরি যোগাযোগ করা যেতে পারে।

ধারা ০৮

০৮ অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ

শিশু ও কিশোরদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখা অভিভাবকদের দায়িত্ব। milbat অভিভাবকদের সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার পরিবারকে সুরক্ষিত রাখতে নিচের পদক্ষেপগুলো নিন:

• আপনার ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ইনস্টল করুন যা প্রাপ্তবয়স্ক বিষয়বস্তু ব্লক করতে পারে।
• আপনার milbat লগইন তথ্য (পাসওয়ার্ড) সন্তানদের নাগালের বাইরে রাখুন।
• ভাগ করা ডিভাইসে গেমিং সেশন শেষে সবসময় লগআউট করুন।
• সন্তানদের সাথে অনলাইন গেমিংয়ের ঝুঁকি সম্পর্কে খোলামেলা আলোচনা করুন।
• আপনার বাড়ির ইন্টারনেট রাউটারে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় করুন।
• সন্তানের অনলাইন কার্যক্রমের উপর নজর রাখুন এবং অস্বাভাবিক আচরণ লক্ষ্য করলে কথা বলুন।

যদি আপনি মনে করেন আপনার সন্তান milbat বা অন্য কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।